1. Quy định về bảo hành: 

- Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (ví dụ: mối hàn, các bảng điện tử và bộ điện nếu có...)

- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn nguyên dạng hình học, không bị bóp méo, biến dạng do sử dụng.

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, và trên website chính thức của công ty.

2. Những trường hợp không được bảo hành: 

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của công ty.

- Sản phẩm bị hư hại hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, quá tải trọng cho phép, thiên tai, hoả hoạn (móp méo do va chạm, cong vành, đảo vành...)

- Đối với vải, nệm: không bảo hành khi bị sờn rách, tuột chỉ, lún.... trong quá trình sử dụng.

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn phiếu bảo hành, phiếu bảo hành dán đè, hoặc phiếu bảo hành bị sửa đổi.

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.